Analista de Planificación de Contact Center

Somos Claro Perú, formamos parte del grupo América Móvil, líderes en servicios de Telecomunicaciones en América Latina. Contamos con un excelente conocimiento del sector, una sólida estructura, tecnología de primer nivel y gran equipo humano.

• Elaboración y control de dimensionados de campañas inbound, outbound y RRSS.
• Revisión de las liquidaciones y emisión de órdenes de compra para pago a proveedores.
• Controlar, analizar y sustentar desviaciones del gasto contra el presupuesto de Gerencia.
• Realizar business case de campañas y definir esquemas comisionarios para pago a proveedores.
• Analizar procesos e indicadores claves de negocio con la finalidad de identificar oportunidades de mejora.

Requisitos:

• Egresado/a, Bachiller o Tiulado/a en Ingeniería De Sistemas / Ingeniería Industrial/ Administración / Economía o afines.
• Certificación en Metodologías de Gestión de Contact Center (Deseable).
• Microsoft Office avanzado.
• MS SQL Server / Oracle y Powe BI intermedio.

Beneficios:

• De acuerdo a ley.

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