En STEFANINI GROUP PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Service Manager
Requisitos:
- Titulado o Egresado en Ingeniería de sistemas, electrónica, industrial o afines.
- Experiencia mínima de 3 años como Gerente de Servicios relacionado a temas de tecnología de información.
- Experiencia en gestión de servicios de envergadura
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios
- Experiencia en transformación de servicios de TI
- Certificación PMP
- Certificación ITIL
- Inglés nivel Intermedio/avanzado (deseable)
Funciones:
- Responsable del diseño y la estrategia de mejora de los servicios.
- Responsable de definir los procesos y el seguimiento de los mismos en busca del beneficio empresa y cliente.
- Ser el punto de contacto principal del cliente.
- Plantear estrategias para lograr productividad del personal y eficiencias operativas en los servicios y que conlleve a la disminución de costos.
- Asegurar la satisfacción de los clientes.
- Asegurar la entrega y calidad de los servicios.
- Seguimiento de los KPI de servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA´S acordados contractualmente.
- Atender los requerimientos del cliente con relación a mejora de los servicios.
- Custodiar la información sensible o confidencial.
Beneficios:
- Pertenecer a una empresa multinacional.
- Planilla con todos los beneficios de ley.
- Ambiente de trabajo agradecido.
- Programas Co-Crear.
- Eventos corporativos.
