Somos una empresa dedicada al rubro informático y buscamos incorporar a nuestro equipo de trabajo a un Analista de atención Nivel 2, que sea capaz de aportar experiencia y conocimiento, que se pueda adaptar a las diversas situaciones y complejidades propias del rubro, logrando entregar soluciones desde un enfoque nuevo y eficiente.
Funciones:
- Recepción de requerimientos, asistencia y resolución remotade incidentes y requerimientos.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets en el sistemahabilitado.
- Coordinación y escalamiento de soporte a otros niveles de soporte, según lo indicado.
- Revisión de estado de actualizaciones y parches de computadores y tablet
- Mantener constante comunicación con el Supervisor.
Para postular debes cumplir con los siguientes aspectos:
- Técnico titulado de instituto o egresado de universidad de la carrera de Sistemas, Computación, Informática, Software, Redes o Telecomunicaciones.
- Estudios en ITIL Foundations (No menos de 24 horas)
- Certificación ITIL Foundation (Certificado emitido por entidad acreditada por AXELOS)
- 02 años en Servicios de mesa de ayuda en el segundo o tercer nivel de atención.
- 01 año en desarrollo y/o mantenimiento y/o implementación de sistemas.
- 01año en manejo de sentencias Oracle PL/SQL
